Etecsa blinda los móviles

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba implementa serias medidas de seguridad para el registro, control y uso de los celulares, una acción que cumple con los principios de la informatización segura y ordenada de la sociedad.

Desde el pasado miércoles 18 de mayo entraron en vigor nuevas medidas para proteger a los usuarios del servicio de telefonía móvil del uso de equipos fraudulentos o asociados a hechos delictivos.

Las disposiciones dan cumplimiento a lo establecido por la Resolución 12 de 2016, emitida por el Ministerio de las Comunicaciones y publicada en la edición ordinaria número 9 de la Gaceta Oficial, el pasado 17 de febrero.

Funcionarios de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) dialogaron este jueves con la prensa para profundizar en el conocimiento y la responsabilidad que deben tener los ciudadanos sobre estas regulaciones, las cuales podrían impactar en el uso de sus equipos móviles, término que no solo implica a los celulares, sino que también involucra a las tablets que soporten tarjetas SIM.

Según Héctor Marsal, director de mercadotecnia de la División de Servicios Móviles de Etecsa, esta es una acción positiva, pues su intención principal es proteger a la población en el momento de adquirir o utilizar un teléfono celular.

Por ello, desde el 18 de mayo entró en funcionamiento un algoritmo especial en la red celular de Etecsa, el cual analiza los números IMEI de cada dispositivo para identificar si este es válido y puede operar.

Al decir de Marsal, el país ha decidido aplicar esta medida por el incremento de hurtos o fraudes en el uso de los móviles, una tendencia «natural» en dos sentidos: el aumento exponencial de los usuarios —hoy son más de 3,5 millones— y las áreas públicas de navegación, donde suceden hechos de este tipo, en algunas ocasiones a manos de elementos antisociales.

Subrayó el directivo que esta política de protección no es aplicada por la mayoría de las operadoras en el mundo, pero Etecsa busca brindar a sus usuarios, además de calidad en el servicio, la mayor seguridad posible durante la operación o adquisición de terminales.

Antes del 18 de mayo los teléfonos robados o perdidos que fueran reportados por los usuarios, se incluían en una «lista negra». Si luego de esto se activaban con otra línea, eran bloqueados.

Aunque la mencionada lista se mantendrá, sin las nuevas regulaciones tenía una vulnerabilidad: el identificador de los teléfonos perdidos o robados es el IMEI, número que puede ser alterado de forma alevosa con un simple software informático, explicó Marsal.

Ahora el nuevo algoritmo que opera Etecsa en las redes celulares permite identificar si un IMEI es no apto para su operación. Y desde el 18 de junio próximo, indicaron los funcionarios, quien utilice la tarjeta SIM de su línea en un teléfono con un IMEI no aceptado por la red porque está en la «lista negra», será bloqueado de forma automática.

Una vez bloqueada la línea, el usuario tendrá cinco días hábiles para personarse en una oficina comercial de Etecsa y aclarar las circunstancias que condujeron al hecho.

Oscar López, especialista de mercadotecnia de la División de Servicios Móviles de Etecsa, explicó que en caso de bloqueo debe ser el titular de la cuenta quien se presente ante la empresa para la aclaración del hecho. Si este no lo hace en el plazo admitido, perderá el servicio para siempre y deberá adquirir una nueva línea si quiere utilizar los servicios móviles de Etecsa.

En este sentido, los funcionarios insistieron en que cada usuario de telefonía móvil debe ser más responsable de lo que hace con su línea, especialmente a la hora de insertar la tarjeta SIM en un teléfono cuya procedencia no tenga clara.

Por ejemplo, si un familiar está de viaje y se usara su línea en un teléfono con un IMEI no válido, esta será bloqueada. Si esa persona no regresa en los cinco días hábiles estipulados y se presenta en una oficina comercial de Etecsa para aclarar el hecho, la perderá, indicó Marsal.

Los directivos instaron a quienes no sean titulares de las líneas que usan a legalizar su situación para que puedan aclarar un posible bloqueo de esta, al tiempo que llamaron a quienes queden en custodia de líneas ajenas a manejarlas con extremo cuidado.

IMEI válido, Etecsa tiene la respuesta

El IMEI, acrónimo en inglés de International Mobile Equipment Identity (Código de Identificación Internacional de Equipo Móvil), es un número de 15 dígitos que se graba de serie en cada terminal móvil y es único a nivel mundial, de forma similar al número de carné de identidad. Su estructura se divide en XXXXXX YY ZZZZZZ W, donde las dos primeras X corresponden al país de fabricación del equipo, las Y indican la marca, las Z son el número de serie del aparato y el último número verifica que el IMEI sea correcto.

Para que un IMEI sea válido, detalló Héctor Marsal, no puede poseer letras, empezar por un doble cero o tener menos de 15 dígitos.

¿Cómo encontrar el IMEI en su teléfono? Existen varias formas. Las más sencilla es marcar desde su celular, como si fuera a realizar una llamada, el código *#06#, y el terminal devolverá el IMEI. Para ello no es necesario que el celular tenga una tarjeta SIM insertada, puntualizó Oscar López.

El número IMEI aparece también, generalmente, grabado debajo de la batería del móvil e identificado por su nombre. En los terminales sin baterías extraíbles puede estar en su zona inferior o en la ranura de la SIM.

A forma de aclaración, si usted consulta un IMEI y este arroja más de 15 dígitos, no se alarme. Los caracteres restantes son puestos por los fabricantes con otros propósitos de identificación. Siempre cuente los primeros 15 dígitos.

Además, con el avance de la tecnología celular se ha incorporado últimamente otro identificador único conocido como MEID (siglas en inglés de Identificador de Equipo Móvil), el cual es reconocido por las redes que operan bajo el estándar CDMA, más avanzado que el GSM (el cual utiliza Cuba). El MEID no debe ser confundido con el IMEI, a pesar de que son siglas muy parecidas.

Una vez que tenga localizado el número IMEI, podrá saber si este es válido de dos maneras: una en el apartado creado para tal efecto por Etecsa en su web (http://www.etecsa.cu/?page=telefonia_movil&sub=compruebe_imei), o personándose en una Oficina Comercial de la empresa, donde una ejecutiva le atenderá la solicitud.

Si salta la alarma

En las primeras 36 horas de puesta en marcha de las nuevas normas regulatorias, en la web de Etecsa se realizaron 5 090 consultas de números IMEI. De ellas, 608 resultaron no válidas, lo que representa el 11,9 por ciento.

Héctor Marsal explicó que aquellas personas cuyos IMEI han resultado ser no válidos, tienen un período de dos años desde la entrada en vigor del reglamento para cambiar su dispositivo móvil. Es decir, la fecha tope es el 18 de mayo de 2018. Luego de ese día, si continúa utilizando el equipo, la línea será bloqueada.

López indicó que Etecsa también contactará a todas las personas cuyo número IMEI resulte no válido, para hacerles saber que su equipo expirará en la red. Marsal acotó seguidamente que aunque el IMEI hoy resulte válido, mañana podría no serlo.

Y es que algunos fabricantes, de los llamados «clones», lanzan equipos sin pagar las licencias de IMEI, o incluso, con este número repetido. En caso de que un usuario tenga este tipo de problema deberá contactar con Etecsa para realizar una investigación más profunda.

Los funcionarios de Etecsa alertaron, además, sobre otra práctica que va en detrimento de los usuarios y ya mencionamos: el cambio del IMEI.

Algunas personas tienen acceso a programas informáticos capaces de modificar el número único para cada celular. En este sentido, la Resolución 12/2016 del Ministerio de las Comunicaciones, en su artículo 11, señala que «los usuarios del servicio de telefonía móvil no deben alterar, reemplazar, falsificar, duplicar o modificar por cualquier modo el código IMEI asignado al terminal; el incumplimiento de esta disposición es causa para la resolución del contrato».

En dicha Resolución el artículo 12, dedicado a las personas jurídicas autorizadas a fabricar, importar o comercializar teléfonos celulares en el país, en su inciso d, afirma que es un deber no alterar, reemplazar, duplicar o modificar el código IMEI.

Para los cuentapropistas, los artículos 14 y 15 aclaran que en caso de incumplimiento de lo dispuesto en el reglamento, en particular lo referido al IMEI, podrían enfrentar medidas por los organismos que les otorgaron la licencia operativa, así como la ocupación cautelar de los teléfonos modificados y los medios utilizados para lograr ese fin.

Interrogados sobre el hecho de posibles casos de violación de la «lista negra» a partir de sobornos puntuales a funcionarios de Etecsa autorizados para gestionarlas, tanto Marsal como López llamaron a la población a denunciar los hechos con pelos y señales, para evitar así un hecho que es totalmente rechazado por la empresa.

Siempre en el medio de un huracán por ofrecer servicios de alta demanda y sensibilidad en la sociedad moderna, lo cierto es que Etecsa no solo está implementando serias medidas de seguridad para incrementar la fiabilidad de sus usuarios, sino que cumple con una disposición del país para llevar a cabo el proceso de informatización de la sociedad cubana, el que debe ser, ante todo, ordenado y seguro.